其它常見問題說明

• 衣物洗滌保養方式提醒

  其實，洗衣機比你的手對T-shirt溫柔喔！
  

• 燙金燙銀或其它材質的特殊印花商品，該如何清洗保存？

  請注意！植絨、燙金、網點印花之材質，會隨著穿著次數、洗滌次數消耗，此為自然現象。
  
  強烈建議您：
  將衣物「反面」裝入「洗衣袋」再以洗衣機弱速清洗、脫水、陰乾。
  應避免浸泡、搓揉、熱烘，可延長衣物壽命：D
  
  若您無法使用機洗時：
  請將衣物「反面」輕柔洗滌，避免使用溫熱水，避免浸泡、搓揉、扭擰，請洗後立即晾曬。
  
  小提醒：不同商品有不同的洗滌方式，洗滌前請先詳閱衣物上的洗滌說明標示：）
  

• 我購買的商品有瑕疵（掉色、髒污…等非人為因素問題）該怎麼處理？

  若您不慎購買到瑕疵商品，請您立即與原購買門市聯絡，將您的問題告訴門市人員。
  
  或者將您所遇到的問題完整描述(附上照片更好)，並註明購買日期、購買店家、您的姓名、聯絡電話，然後E-mail至「STAYREAL顧客服務信箱：care@istayreal.com」，將會有專人為您處理，請您耐心等候回覆：）
  
  小提醒：請保持電話暢通、不定時查看E-mail唷！
  

• 我想買的款式已經缺貨或沒有尺寸了怎麼辦？

  請您直接打電話到距離你最近的門市詢問！（電話）
  如仍然沒有庫存，可能是該款式已經絕版，不再生產了。
  
  小提醒：部份商品款式生產數量有限，下次看到喜歡的款式請記得趁早入手囉！
  

• 我有發現盜版商品，或自稱是STAYREAL合作單位的商家，該如何檢舉？

  請您與我們聯絡，我們會有專人處理！感謝您！