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STAYREAL顧客服務

STAYREAL 2008/08/30 02:10:13

  • 哪裡可以購買到STAYREAL？

    請參考「STAYREAL直營門市與經銷通路」列表
    您可以在這些地方購買到品質與售後服務保證的STAYREAL！

    若您在「STAYREAL直營門市與經銷通路列表」以外的商家或網路商店購買到STAYREAL，
    請當心您所購買到的商品可能不是正版的STAYREAL商品。

    小提醒：如您對銷售店家及所販售商品有任何疑問，請您立刻與客服聯繫 care@istayreal.com

  • STAYREAL T-shirt尺寸表

    STAYREAL短T分黑標潮流版、紅標合身版、紫標加長版
    肩膀符合T-shirt肩寬，就是建議您穿的尺寸！

    我們邀請您直接前往門市實際試穿喔：）

  • 衣物洗滌保養方式提醒

    其實，洗衣機比你的手對T-shirt溫柔喔！

  • 燙金燙銀或其它材質的特殊印花商品，該如何清洗保存？

    關於特殊材質的耐用度，我們一直努力做到技術上的最高標準。
    不過，特殊材質是會隨著洗滌次數增加而有微量損耗的，這點請務必體認與諒解。

    • 使用洗衣機洗滌時：
      請將衣物翻面放入洗衣袋，並使用弱速洗滌、脫水，請勿使用漂白水，並將衣物反面吊掛風乾，避免烘乾或高溫燙熨。
    • 採手洗方式洗滌時：
      請將衣物反面放入冷水中輕輕搓洗，洗滌乾淨後將多餘水份稍微壓乾，並將衣物反面吊掛風乾，避免烘乾或高溫燙熨。（切記手洗時不要用力扭擰衣物，否則容易使印花破損、脫落）

    才可長期保存您心愛的STAYREAL。

    小提醒：不同商品有不同的洗滌方式，洗滌前請先詳閱衣物上的洗滌說明標示：）

  • STAYREAL商品退換須知（在STAYREAL直營門市購買）

    我們提供您購買七日內的商品退換服務，請您購買前務必詳讀以下資訊：

    • 如需辦理商品退貨/換貨，請於商品購買7日內攜帶「商品、發票，以及完整包裝」，於原購買門市辦理同款式更換。
    • 以下情形恕無法受理退換貨，敬請見諒：
      1. 商品購買超過7日，或無完整包裝的商品。
      2. 因人為使用損耗之商品（已使用、穿著、洗滌、修改、其他損壞等）。
      3. 貼身商品（內衣褲、緊身褲、拖鞋等）。
    • 信用卡退款時須多加出示原始簽購單及信用卡。辦理後款項將在30~45工作日退回原卡。根據銀行規定信用卡不可退現金。

  • STATREAL商品退換須知（透過AIRMALL購買）

    AIRMALL提供您購買七日內的商品退換服務，請您購買前務必詳讀以下資訊：

    • 請務必保持商品的完整性，並使用原包裝將商品寄送回AIRMALL
    • 若商品有以下情況，恕無法受理您的退換貨申請：
      1. 已超過商品到貨7日鑑賞期限。
      2. 商品沾染彩粧、污漬或已下水清洗。
      3. 商品配件、吊牌、包裝及贈品不齊全。
      4. 部份商品經拆封後可能無法授理退換貨申請，如：影音光碟DVD、CD、書籍、貼身衣物（內衣褲、緊身褲、拖鞋等），請您留意。
    • 若您有商品瑕疵問題，請先提供您的交易序號及將瑕疵部分拍照，
      E-mail至AIRMALL客服信箱：airmall@istayreal.com

    詳細AIRMALL退換貨說明，請查閱AIRMALL出貨單背面說明，或與AIRMALL客服聯繫。

  • STATREAL商品退換須知（透過經銷通路購買）

    請直接向您購買的商家聯絡：）

  • 我想買的款式已經缺貨或沒有尺寸了怎麼辦？

    請您直接打電話到距離你最近的門市詢問！
    如仍然沒有庫存，可能是該款式已經絕版，不再生產。

    小提醒：部份商品款式生產數量有限，下次看到喜歡的款式請記得趁早入手囉！

  • 我購買的商品有瑕疵（掉色、髒污…等非人為因素問題）該怎麼處理？

    若您不慎購買到瑕疵商品，請您立即與原購買門市聯絡，將您的問題告訴門市人員。

    或者將您所遇到的問題完整描述(附上照片更好)，並註明購買日期、購買店家、您的姓名、聯絡電話，然後E-mail至「STAYREAL顧客服務信箱：care@istayreal.com」，將會有專人為您處理，請您耐心等候回覆：）

    小提醒：請保持電話暢通、不定時查看E-mail唷！

  • 我有發現盜版商品，或自稱是STAYREAL合作單位的商家，該如何檢舉？

    請您向「STAYREAL顧客服務信箱：care@istayreal.com」聯絡，我們會有專人處理！感謝您！

  • STAYREAL有官方Facebook、微博…等社群專頁嗎？

    有的！歡迎加入和我們一起分享：）

  • 我還有其它問題，要怎麼與STAYREAL聯絡？

    請您向「STAYREAL顧客服務信箱：care@istayreal.com」聯絡，我們會有專人處理！感謝您！

STAYREAL保有以上條款變更、修改之權利，並不另行通知。
以上資訊最後更新時間為：2012/6/5

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