其它常見問題說明

• T-shirt商品有「黑標」、「紅標」、「紫標」是什麼意思？

  為滿足不同消費者的需求，我們在商品上分了三種版型：
  黑標：「直筒版型」，男女生穿著皆合宜，沒有腰身限制。
  紅標：「合身版型」，腰身線條設計，襯托纖細身形。
  紫標：「加長版型/剪裁版型」，運用在具變化款的設計上。
  
  目前也有mini版型-童裝系列「黑標130」、「黑標110」...等，未來即將推出更完善、多元的童裝尺寸。

• 我該如何挑選適合我的T-shirt版型？

  男性消費者 - 可挑選黑標短踢：
  最簡單的剪裁，搭配最休閒與自在的舒適穿著。
  
  女性消費者 - 三種版型都適宜：
  「黑標」可搭配休閒穿著
  「紅標」能塑造身材曲線
  「紫標」適合搭配內搭褲、短褲等多變造型。
  
  購買前建議可先到門市試穿，找到自己適合的尺寸；若無法前往實體店面試穿時，可參考AIR MALL商品頁面的『尺寸表』資料，選擇您合適的商品。

• 洗滌方式提醒：其實，洗衣機比你的手對T-shirt溫柔喔！

  

• 洗滌說明說『不能浸泡和使用漂白劑』，那如果我的衣服滴到髒汙該怎麼清理呢？

  為避免美美的T恤印花在洗滌浸泡與使用漂白增色劑造成印花汙染，建議如要清除難清之髒汙，可於髒汙處沾取少量稀釋之清潔劑，以牙刷或指腹微微清潔，會有不錯的效果唷！
  

• 燙金燙銀或其它材質的特殊印花商品，該如何清洗保存？

  請注意！植絨、燙金、網點印花之材質，會隨著穿著次數、洗滌次數消耗，此為自然現象。
  
  強烈建議您：
  將衣物「反面」裝入「洗衣袋」再以洗衣機弱速清洗、脫水、陰乾。
  應避免浸泡、搓揉、熱烘，可延長衣物壽命：D
  
  若您無法使用機洗時：
  請將衣物「反面」輕柔洗滌，避免使用溫熱水，避免浸泡、搓揉、扭擰，請洗後立即晾曬。
  
  小提醒：不同商品有不同的洗滌方式，洗滌前請先詳閱衣物上的洗滌說明標示：）
  

• 我想買的款式已經缺貨或沒有尺寸了怎麼辦？

  請您直接打電話到距離你最近的門市詢問！（STAYREAL門市一覽）
  如仍然沒有庫存，可能是該款式已經絕版，不再生產了。
  
  小提醒：部份商品款式生產數量有限，下次看到喜歡的款式請記得趁早入手囉！
  

• 我購買的商品有瑕疵（掉色、髒污…等非人為因素問題）該怎麼處理？

  若您不慎購買到瑕疵商品，請您立即與原購買門市聯絡，將您的問題告訴門市人員。
  
  或者將您所遇到的問題完整描述(附上照片更好)，並註明購買日期、購買店家、您的姓名、聯絡電話，然後E-mail至「STAYREAL顧客服務信箱：care@istayreal.com」，將會有專人為您處理，請您耐心等候回覆：）
  
  小提醒：請保持電話暢通、不定時查看E-mail唷！
  

• 我有發現盜版商品，或自稱是STAYREAL合作單位的商家，該如何檢舉？

  請您與我們聯絡，我們會有專人處理！感謝您！